Produção de serviços automotivos: análise e aplicação Ciclo PDCA com mecanismo função produção

Authors

  • Marcelo Alves de Souza Faculdade QI Brasil - FAQI

Keywords:

Pós-venda, Gestão, Serviços, Produção

Abstract

O presente estudo visa demonstrar, analisar e propor ações sobre processos pós-venda em distribuidores de veículos e aplicação do ciclo PDCA juntamente Mecanismo Função Produção. A metodologia cientifica aplicada para esta pesquisa foi o estudo de caso, foi
analisa o “o que” e “como” ocorre o fenômeno estudado. Foi realizada a presente pesquisa em 04 (quatro) distribuidores de veículos na região Vale dos Sinos do Rio Grande do Sul, identificando-se como: STD, ONE, INOVA e INP. O foco do produto desta pesquisa foram os veículos de entrada, para manter a semelhança e homogeneidade nas práticas e resultados.

Author Biography

Marcelo Alves de Souza, Faculdade QI Brasil - FAQI

Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/4136708521106783;

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Published

2020-08-23

How to Cite

de Souza, M. A. (2020). Produção de serviços automotivos: análise e aplicação Ciclo PDCA com mecanismo função produção. REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E E TECNOLOGIA, 7(1), 20. Retrieved from https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/73

Issue

Vol. 7 No. 1 (2020): Edição 2020/1

Section

Artigos

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