PLATAFORMA CENTRALIZADORA DE MENSAGENS INSTANTÂNEAS

Resumo

O objetivo deste trabalho é demonstrar os conhecimentos adquiridos ao decorrer do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Trata-se da apresentação de parte de um sistema de uma plataforma que tem como objetivo centralizar os canais de atendimento utilizados por uma empresa para atender seus clientes. Esses canais podem ser o WhasApp, Facebook, Instagram ou até mesmo telefonia. O objetivo principal do MessageBox é promover a integração desses meios de comunicação através de uma plataforma simples e intuitiva, onde o cliente consegue realizar atendimentos simultâneos em um só lugar. Por se tratar de uma arquitetura extensa, esta apresentação terá foco apenas no processo de cadastro de clientes, onde o funcionário poderá, de forma objetiva, cadastrar novos clientes na plataforma, assim como, editar informações desses clientes e excluir cadastros que já estão obsoletos. Além disso, uma explicação sobre a conexão com a parte de telefonia será abordada.  A plataforma de cadastro é desenvolvida com HTML e CSS, utilizando a linguagem de programação Javascript em alguns trechos do código e o framework Bootstrap. No back-end foi utilizado a linguagem PHP e para armazenar as informações foi conectado ao banco de dados MySQL. Para a parte de telefonia, haverá uma breve explicação de como utilizar o software Asterisk no Linux.