“UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO LEAN OFFICE PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – UM ESTUDO DE CASO”. REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA, v. 3, n. 1, agosto de 2018, p. 523, https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/113.