“UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO LEAN OFFICE PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – UM ESTUDO DE CASO” (2018) REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA, 3(1), p. 523. Disponível em: https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/113 (Acesso em: 22 outubro 2026).