“UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO LEAN OFFICE PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – UM ESTUDO DE CASO”. 2018. REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA 3 (1): 523. https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/113.