“Produção de Serviços Automotivos: Análise E Aplicação Ciclo PDCA Com Mecanismo Função Produção”. REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA, vol. 7, no. 1, Aug. 2020, p. 20, https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/73.