“UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO LEAN OFFICE PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – UM ESTUDO DE CASO”. REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA, vol. 3, no. 1, Aug. 2018, p. 523, https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/113.