“UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO LEAN OFFICE PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – UM ESTUDO DE CASO” (2018) REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA, 3(1), p. 523. Available at: https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/113 (Accessed: 22 October 2026).