UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO LEAN OFFICE PARA MELHORIA DOS PROCESSOS DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR – UM ESTUDO DE CASO. REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA, v. 3, n. 1, p. 523, 23 Aug.2018.