de Souza, M. A. “Produção De serviços Automotivos: Análise E aplicação Ciclo PDCA Com Mecanismo função produção”. REFAQI - REVISTA DE GESTÃO EDUCAÇÃO E E TECNOLOGIA, vol. 7, nº 1, agosto de 2020, p. 20, https://refaqi.faqi.edu.br/index.php/refaqi/article/view/73.